Política de Seguridad y Privacidad de Datos

1. Introducción

Esta política describe cómo PharmIT SAS protege la información recolectada a través de su chatbot de información de medicamentos, una herramienta digital dirigida exclusivamente a profesionales de la salud (farmacéuticos, médicos y personal clínico).

El chatbot tiene como objetivo proveer información técnica, basada en evidencia científica, sobre el uso seguro de medicamentos, interacciones, dosis de referencia y alertas de seguridad.

No se recopilan, procesan ni almacenan datos personales sensibles ni información clínica de pacientes.

2. Finalidad del tratamiento de datos

Los datos recolectados a través del chatbot se utilizan únicamente para:

• Facilitar la comunicación con profesionales de la salud.
• Proporcionar información científica y farmacológica validada.
• Analizar de manera general el uso del chatbot (frecuencia, tipo de consultas, rendimiento del sistema).
• Mejorar la precisión y actualización de la información farmacológica.

En ningún caso la información proporcionada se utilizará con fines comerciales ni se compartirá con terceros no autorizados.

3. Datos recolectados

El chatbot podrá registrar información técnica no sensible, como:

• Nombre, ID o correo profesional (para restricción de acceso a personal autorizado).
• Especialidad o área de desempeño (opcional).
• Logs de uso o interacción (preguntas sobre medicamentos, sin datos de pacientes).
• Dirección IP y datos técnicos del dispositivo, para fines de seguridad y mantenimiento del servicio.

No se solicitarán datos personales de pacientes, ni información que permita su identificación directa o indirecta.

4. Seguridad de la información

PharmIT SAS implementa medidas técnicas y organizativas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información:

• Cifrado de comunicaciones (HTTPS/TLS).
• Restricción de acceso a personal autorizado.
• Monitoreo de actividad y control de logs.
• Copias de seguridad periódicas.
• Alojamiento en servidores que cumplen estándares internacionales (ISO 27001, SOC 2).

5. Responsabilidad y uso de la información

• El chatbot no sustituye la valoración clínica ni la responsabilidad profesional.
• Las respuestas son orientativas y deben ser verificadas con fuentes oficiales o protocolos institucionales.
• PharmIT SAS no se hace responsable de decisiones clínicas tomadas exclusivamente con base en las respuestas automáticas del sistema.
• Se recomienda confirmar toda la información con fuentes primarias (fichas técnicas, guías de práctica clínica, bases de datos oficiales).

6. Derechos del usuario profesional

Los usuarios podrán:

• Solicitar la eliminación de sus datos de contacto (si los proporcionaron).
• Consultar cómo se utiliza su información técnica.
• Revocar su consentimiento para recibir comunicaciones.

7. Retención y eliminación de datos

Los registros de interacción se conservarán únicamente para fines técnicos y estadísticos durante un período máximo de 12 meses, luego se eliminarán o anonimizarán.

8. Cambios en la política

PharmIT SAS podrá actualizar esta política cuando sea necesario. La versión vigente estará siempre disponible en esta página y la fecha de la última actualización se indicará claramente.